POLÍTICA DE PRIVACIDADE LOJAS AMERICANAS

 

LOJAS AMERICANAS S.A. (LOJAS AMERICANAS), empresa de capital aberto, inscrita no CNPJ nº 33.014.556/0001-96, com sede à Rua Sacadura Cabral, 102, Saúde, Rio de Janeiro, CEP. 20.081-902,se compromete perante os consumidores e/ou potenciais consumidores (clientes)  através da POLÍTICA DE PRIVACIDADE abaixo:

 

1) A LOJAS AMERICANAS  manterá incólume a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação nos hotsites e compra pelo aplicativo. Os dados cadastrais dos clientes não serão vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto a divulgação nas hipóteses em que essas informações sejam necessárias para o processo de entrega, cobrança, ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Os dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue, em segurança,  na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

 

2) A LOJAS AMERICANAS  utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) no intuito  de traçar um perfil do público que visita a loja física e/ou o site e aperfeiçoar sempre seus serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para os clientes. Durante todo este processo as informações dos clientes são mantidas em sigilo absoluto. Vale lembrar que os dados são registrados pela LOJAS AMERICANAS de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Para que estes dados permaneçam intactos, desaconselhamos expressamente a divulgação de senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

 

3) Se você não quiser mais receber e-mails da Lojas Americanas, você poderá utilizar o link de remoção no rodapé dos e-mails enviados.

 

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

 

PONTOS ESPECÍFICOS DA LOJA FÍSICA:

  1. POLÍTICA REFERENTE A DADOS CADASTRAIS obtidos através de venda (ex. CPF dado no PDV), acesso a serviços (ex. Wi-Fi), trocas feitas em loja, aluguel de filmes, sorteios, Concursos Culturais, pesquisas  inclusive, mas não se limitando outras formas de aquisição:
    1. LOJAS AMERICANAS não vende, aluga ou troca dados cadastrais de seus clientes;
    2. Os dados são protegidos e mantidos seguros em nossos servidores, sendo garantida a sua inviolabilidade.
    3. Poderemos entrar em contato (seja por e-mail, telefone ou outra forma de contato) com os nossos clientes no intuito oferecer promoções e ofertas..
    4. Com autorização do cliente, poderemos entrar em contato (seja por email, telefone ou outra forma de contato) para oferecer promoções e informações de nossos fornecedores.
    5. Poderemos entrar em contato (seja por email, telefone ou outra forma de contato) no intuito de realizar pesquisas sobre comportamento de compra ou satisfação do cliente.
    6. Os clientes, em qualquer momento, poderão solicitar que seus dados cadastrais sejam removidos do nosso banco de dados.

 

2) POLÍTICA REFERENTE À ACESSO  WI-FI EM LOJA FÍSICA:

  1. Os clientes, ao utilizarem o wi-fi, aceitam entregar seus dados cadastrais para LOJAS AMERICANAS S.A.
  2. O cliente aceita  que monitoremos as páginas que são visitadas utilizando-se do WI-FI loja física, no intuito de vedar o acesso a veículos inidôneos, tais como sites que veiculem pornografia, material que incite a realização de atos ilícitos, pedofilia, etc.
  3. Os dados da navegação do cliente poderão ser usados para a realização de  pesquisas estatísticas internas e não serão divulgados para terceiros.

 

3) POLÍTICA REFERENTE AO APLICATIVO LOJAS AMERICANAS:

  1. Os clientes que baixarem o aplicativo da LOJAS AMERICANAS anuem pelo recebimento de informações a respeito de ofertas e cupons de desconto em seus celulares;
  2. As informações recebidas poderão variar conforme o perfil da pessoa e seu histórico de compras, sendo que estas informações são de responsabilidade de LOJAS  AMERICANAS sendo vedada a transmissão destas à terceiros.